Recordaantal huurders vecht servicekosten aan bij huurcommissie

16 mei 2024

Laatste update: 19 november 2024

In 2023 hebben meer huurders dan ooit tevoren problemen aangekaart bij de Huurcommissie over de servicekosten die ze boven hun standaard huur moeten betalen. Volgens het jaarverslag van de commissie is het aantal zaken dat daarover gestart is met meer dan 60% gestegen tot over de 3800.

Belangrijkste punten uit dit artikel

• Meer klachten over servicekosten: In 2023 steeg het aantal klachten bij de Huurcommissie over servicekosten met meer dan 60%, tot over de 3800 zaken.
• Particuliere verhuurders in opspraak: In 90% van de gevallen tegen particuliere verhuurders kregen huurders gelijk over onjuiste servicekosten, terwijl dit bij woningcorporaties 58% was.
• Gemiddelde terugbetaling van 660 euro: Huurders kregen gemiddeld 660 euro per jaar terug wanneer de Huurcommissie oordeelde dat de servicekosten verlaagd moesten worden.

Particuliere verhuurders maken meeste misbruik van servicekosten

In 2023 steeg het aantal klachten over servicekosten met meer dan 60% tot ruim 3800 zaken, volgens het jaarverslag van de Huurcommissie. Huurders trokken massaal aan de bel over onjuiste kosten die bovenop hun kale huur werden berekend.

Wie zijn de boosdoeners?

• Particuliere verhuurders: Huurders kregen in 90% van de gevallen gelijk.
• Woningcorporaties: Hier werd in 58% van de zaken een fout vastgesteld.

Gemiddelde terugbetaling van €660 per jaar

Wanneer de Huurcommissie oordeelde dat de servicekosten te hoog waren, resulteerde dit gemiddeld in een jaarlijkse terugbetaling van €660 per huurder. In enkele gevallen bleek dat driekwart van de kosten niet terecht was.

Wat zijn servicekosten precies?

Servicekosten bij het huren van een woning zijn extra kosten die bovenop de kale huurprijs komen. Deze kosten zijn bedoeld voor de diensten en voorzieningen die door de verhuurder worden geleverd, zoals:

• Schoonmaak van gemeenschappelijke ruimtes

• Energiekosten voor gemeenschappelijke ruimtes

• Waterverbruik (soms inclusief in de servicekosten)

• Kosten voor huismeester of conciërgeservice

• Onderhoud van lift, tuin, en zwembad

• Administratiekosten

• Kosten voor beveiliging, zoals intercomsystemen en beveiligingsdiensten.

Lees ook: Met deze kosten moet jij rekening houden bij het huren!

Problemen met servicekosten

De Huurcommissie merkt op dat sommige particuliere verhuurders:

1. Administratieve fouten maken, wat leidt tot onjuiste afrekeningen.
2. De grenzen opzoeken om meer winst te maken via servicekosten.

Grote wooncomplexen vaak in opspraak

Ongeveer een derde van de behandelde zaken had betrekking op grote wooncomplexen met meer dan tien wooneenheden. Hier werden innovatieve woonconcepten, zoals een fitnessruimte, soms onterecht als servicekosten opgenomen.

Betaal jij te veel servicekosten?

Als je vermoedt dat je te veel servicekosten betaalt aan je verhuurder, kun je verschillende stappen ondernemen om dit aan te kaarten en eventueel te corrigeren. Wij zetten de stappen voor je op een rij:

1. Controleer je huurcontract: Bekijk wat er in je huurcontract staat over de servicekosten. Welke diensten zijn inbegrepen en hoeveel is overeengekomen dat je moet betalen?

2. Vraag een specificatie aan: Vraag je verhuurder om een gedetailleerde specificatie van de servicekosten. Volgens de wet moet de verhuurder deze eens per jaar verstrekken, maar je kunt dit ook tussentijds aanvragen als je twijfels hebt.

3. Vergelijk de specificatie met de werkelijke kosten: Controleer of de opgegeven kosten overeenkomen met de werkelijke kosten. Dit kun je doen door bonnen en facturen op te vragen, of door na te gaan of de vermelde diensten daadwerkelijk geleverd zijn.

4. Communicatie met de verhuurder: Bespreek je bevindingen met je verhuurder. Mogelijk is er sprake van een vergissing die eenvoudig rechtgezet kan worden.

5. Schakel hulp in: Als je er met de verhuurder niet uitkomt, kun je advies inwinnen bij een huurdersvereniging of het Juridisch Loket. Zij kunnen je helpen met advies over je rechten en de volgende stappen.

6. Dien een klacht in bij de Huurcommissie: Je kunt een procedure starten bij de Huurcommissie. Deze onafhankelijke instantie kan een bindende uitspraak doen over de servicekosten.

Leestip: Verhuurders vrezen dat ze miljarden aan huur moeten terugbetalen. 

Conclusie

De forse stijging in klachten over servicekosten benadrukt dat veel huurders onterecht betalen. Particuliere verhuurders worden vaker op de vingers getikt dan woningcorporaties. Huurders die twijfelen over hun kosten kunnen actie ondernemen door hun contract en specificaties te controleren en, indien nodig, een klacht in te dienen bij de Huurcommissie.

 

Terug naar het overzicht