We streven ernaar om je vraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. We gebruiken deze tijd om je vraag zo volledig mogelijk te kunnen beantwoorden, zodat je gelijk weet waar je aan toe bent.
Om het opzoeken van jouw gegevens makkelijker te maken voor de klantenservice, is het handig als je je account ID vermeldt bij je vraag. Aan de hand van die code kunnen wij gelijk alle gegevens van je account erbij pakken. Je persoonlijke account ID vind je door bovenin het scherm naar ‘account’ te gaan. Onder het kopje ‘Mijn Account’ vind je dan het Account ID.
Ook is het belangrijk dat je je vraag naar het juiste kanaal stuurt. Sommige vragen kunnen we omwille van de privacywetgeving niet beantwoorden via sociale media. Het gaat hierbij om vragen over betalingen of andere privacygevoelige informatie. Om antwoord te krijgen op die vragen kun je ons het beste een e-mail sturen naar support@huurstunt.nl of contact met ons opnemen via het contactformulier.
Bekijk ook: Hoe kan ik met Huurstunt in contact komen?